Het ‘See, Think, Do, Care’ model van Google is ontwikkeld om de fasen van de customer journey (klantreis) te analyseren en in kaart te brengen. Afhankelijk van de fase waarin jouw ‘klant’ zit, kun je met dit model beter inspelen op de ‘zoekintentie’. Zoekintentie is in onze ogen namelijk veel belangrijker dan zoekvolume.
Het model is gebouwd als een soort trechter en bestaat uit vier fases:
- See: Bekendheid creëren, eerste contact
- Think: Overweging, klant erkent behoefte
- Do: De aankoop vindt plaats
- Care: Behouden en vergroten klantwaarde
Voor zoekmachine optimalisatie (SEO) en zoekmachine adverteren (SEA) focussen we met het zoekwoorden-onderzoek focussen we ons op de 1e 3 fases. De ‘Care’ fase past beter bij social media of e-mailmarketing en marketing automation.