Je hebt je SEO op orde. De advertenties in Google Ads draaien als een malle. En in elke offline uiting staat je domeinnaam pontificaal op de voorkant. Kortom: er komt voldoende verkeer naar je website. Maar, toch haal je onvoldoende rendement uit die bezoekers. Ze converteren te weinig, niet vaak genoeg, of met een te lage orderwaarde.
Hoog tijd om aan de slag te gaan met CRO. Ook wel: conversie optimalisatie. Ik vertel je er in dit blog alles over.
Een prachtige website zonder conversies is hetzelfde als een softijsje zonder spikkels: niet de moeite waard. Je wil immers meer rendement halen uit het verkeer dat je naar je website leidt. Dat boks je voor elkaar met conversie optimalisatie.
Middels een aantal handige technieken, kun je de bezoeker verleiden om over te gaan tot conversie.
Conversie optimalisatie wil zeggen dat je je website gaat verbeteren voor de belangrijkste bezoeker van je website, namelijk je klant. Want dat is je doel: meer bestellingen, meer contactaanvragen.
Je probeert iets te verkopen. Het is de rol van jou als marketeer of e-commerce manager om het de klant zo makkelijk mogelijk te maken. Die klant is lui en heeft geen tijd, dus is blij met jou als marketeer. Ik zeg altijd zo: ieder denkmoment is een afhaakmoment. Bedenk hoe je die klant kunt verleiden, in iedere fase van de funnel.
Martin van Kranenburg, CRO expert.
Aan het lijstje van ingewikkelde hippe Engelse termen (waar we het liefst zo ver mogelijk vandaan blijven) kunnen we er weer eentje toevoegen; CRO. CRO staat voor Conversion Rate Optimization. In het Nederlands ook wel conversie optimalisatie dus.
Het woord ‘rate’ (ratio) is precies wat je met CRO probeert te verhogen: het conversieratio.
Een conversie is iedere gewenste actie die een bezoeker uitvoert. De meest duidelijke conversie is de aankoop van een product in een webshop. Maar ook zaken als een contactformulier invullen, het downloaden van een gratis whitepaper of het inschrijven van een nieuwsbrief kunnen conversies zijn. Het is dus maar net wat jij wil ‘verkopen’.
Binnen jouw online marketing strategie bepaal je zelf wat conversies op je website zijn. Denk bijvoorbeeld aan:
Conversies zijn doelen. En iedere pagina op je website heeft een doel (toch?). Van het aanvragen van een scan tot het toevoegen van een product aan het winkelmandje.
Betekent dat dat je conversie optimalisatie op elke pagina van je website toe kunt passen? Ja! Maar de vraag is of je dat moet willen 😉.
”Op deze pagina hebben afgelopen maand 350 conversies plaatsgevonden!”
Dat klinkt goed. Denk je.
Maar je hebt stiekem geen idee.
Want hoeveel mensen hebben er níet geconverteerd?
Als je 1.000 bezoekers hebt gehad, is het veel (uitzonderlijk veel). Maar als dat er 750.000 waren, stellen die 350 conversies eigenlijk niks voor.
Daarom is er één metric die bij conversie optimalisatie ontzettend belangrijk is: het conversieratio.
Conversieratio = aantal conversies / aantal sessies per pagina
Deze metric kent geen plafond, er is altijd wel iets te verbeteren.
Dat er altijd wel iets te verbeteren is, betekent niet dat er altijd iets slecht is. Het betekent simpelweg dat je nog iets kunt optimaliseren, waardoor nóg meer conversies plaatsvinden. Je zal immers nooit een pagina hebben met een conversieratio van 100%.
Wat valt er te verbeteren dan? Dat kan van alles zijn (duh)! Van de snelheid van de pagina, tot de hoeveelheid witregels, van de kleur van een knop en de afbeelding die in beeld komt, tot de lettergrootte en de indeling van de pagina boven de vouw.
Hoe bepaal je dan in vredesnaam waar je begint met conversie optimalisatie?!
Onze specialisten halen meer uit je bestaande bezoekers. O.b.v. gebruikersdata en ervaring verbeteren we je website waar nodig.
Bij data. Als je aan de slag wil met CRO, is het van levensbelang dat je bergen aan data beschikbaar hebt. Om te bepalen waar en wat je moet optimaliseren, wil je weten waar bezoekers afhaken. Daarom meet je onder andere:
Als je wil beginnen met conversie optimalisatie, ga je eigenlijk een heel groot experiment aan. Veelal test je met deze methoden:
Via tools als Google Optimize voer je mogelijke verbeteringen door aan pagina’s op je website om te controleren of de bedachte verbeteringen ook echt tot meer conversies leiden. Door middel van A/B testen kan vrijwel alles getest worden zonder dat er zware technische ingrepen nodig zijn.
Denk bijvoorbeeld aan:
Het klinkt creepy, maar het is waar: we kunnen iedere muisbeweging op een website bijhouden. Hiermee kunnen we zien welke route gebruikers met hun muis maken op een pagina. Vinden ze dat ene plaatje wel of niet interessant? Werkt die ene button wel of niet?
Hiermee werk je met heatmaps, funnels en recordings. Zo weet je precies hoe bezoekers je website gebruiken.
Voor B2B bedrijven raden we Leadinfo aan. Kom erachter welke bedrijven er op je website komen en zorg dat marketing en sales samen gaan werken.
Eye-tracking is een methode voor het meten van oogbewegingen en kijkpatronen van mensen terwijl ze naar een afbeelding, video of website kijken. Met behulp van speciale apparatuur, zoals een eye-tracker, worden de bewegingen van de ogen van de deelnemer gemeten en geanalyseerd om inzicht te krijgen in waar, hoe en hoe lang hij naar een website kijkt.
Geen zorgen, eye-tracking gebeurt niet zomaar. We kunnen je nu niet zien door de binnencamera van je telefoon of je webcam. 😉
Om een gewenste actie uit te kunnen voeren, moet de motivatie bij de bezoeker hoog genoeg zijn én moet de bezoeker daadwerkelijk de mogelijkheid hebben om het gewenste gedrag te vertonen.
Om de motivatie te verhogen en de actie op je website zo makkelijk mogelijk te maken, speel je onder andere in op de zeven welbekende beïnvloedingsprincipes van Cialdini. Maar er zijn nog veel meer trucs om aan te zetten tot het gewenste gedrag.
Nu je precies weet wat CRO inhoudt, is het hoog tijd voor conversie optimalisatie tips. Want na het lezen van het eerste deel van dit blog, wil jij toch ook aan de slag met het verhogen van jouw conversieratio?
Ik heb de conversie optimalisatie tips onderverdeeld in de volgende categorieën:
De meeste bezoekers beslissen binnen 2-3 seconden of ze wel of niet op je website blijven. Aangezien we allemaal visueel ingesteld zijn, is design dé sleutel.
Het is dus belangrijk dat je website snel laadt en dat het design er professioneel uitziet. Plaats daarom vooral geen met je iPhone gemaakte foto’s of slechte stockfoto’s. Voorkom ook de 13 in een dozijn WordPress thema’s of een slecht logo.
Langzame websites, links die niet werken (check je 404’s in Google’s Search Console) of functionaliteit die ontbreekt of niet goed werkt. Misschien dat een goed werkende website niet enorm bijdraagt aan je geloofwaardigheid, maar een slecht werkende website breekt je geloofwaardigheid wel enorm af.
Bezoekers willen content lezen die aansluit bij hun informatiebehoefte. Ze willen weten waaróm ze jouw product moeten hebben. Door ze ALLES te vertellen, neem je mogelijke twijfels weg. Als je webteksten dan ook nog verleiden en aanzetten tot actie (conversie) …
Klanten willen niet met lege handen komen te staan na een aankoop. Daarom geven bijna alle grote succesvolle bedrijven online garanties (bijvoorbeeld gratis terugsturen, gratis repareren binnen de eerste 2 jaren).
Als je claimt goed te zijn, moet je dat ook kunnen laten zien. Niets werkt zo overtuigend als een indrukwekkend portfolio. De meeste succesvolle bedrijven hebben hun portfolio dan ook meestal binnen 1 klik beschikbaar.
Loop zelf regelmatig je checkout proces door. Wat is niet direct duidelijk? Waar kun je een knop niet snel vinden? Wat werkt niet (goed)? Welke zaken functioneren niet?
Zelf fiets je waarschijnlijk vrij makkelijk door je website heen. Laat daarom iemand anders ‘m eens testen. Het liefst iemand uit je doelgroep. Zet diegene achter een scherm, geef een concrete opdracht om uit te voeren op je website en kijk mee. Je zult verbaasd zijn hoe ze worstelen.
Zorg dat je cookiebanner makkelijk te accepteren en te sluiten is. Niets is zo irritant als een pop-up die je maar niet uit je beeldscherm krijgt. Check ook hoe de banner op mobiel werkt. Vaak is dit een stuk ellendiger dan op desktop. Zonde! En makkelijk op te lossen met bijvoorbeeld een duidelijk gekleurde knop.
Tevreden klanten zijn de basis voor een succesvolle toekomst. Helemaal als ze de rest van de wereld willen laten weten hoe tevreden ze wel niet zijn over jouw product of dienst. Denk hierbij niet alleen aan product reviews in een webshop of algemene reviews via tools als de Feedback Company, maar ook reviews op Facebook, LinkedIn en Google+.
Verwerk deze reviews op je website. Je kunt zelf nog zo hard roepen hoe goed je wel niet bent, bezoekers geloven het eerder als iemand anders het ze zegt.
Plaats het logo van je website altijd op dezelfde plek op iedere pagina, het liefst linksboven in de hoek (waar die van ons ook staat). Dit zijn bezoekers gewend. Met die knop moeten ze binnen één klik naar de homepage kunnen navigeren.
Name dropping is super om in een paar seconden een goede indruk te maken, daarom hebben veel websites ook ruimte op hun pagina’s ingeruimd voor logo’s van de belangrijkste klanten.
Bloggers kunnen in dit geval refereren naar andere websites waar een artikel van hen is opgenomen of waar er wordt verwezen naar een artikel van hen.
Dit zorgt ervoor dat een bezoeker hier minder snel afhaakt.
Geef je bezoeker de mogelijk om zelf te kiezen of hij afrekent als gast of een account aanmaakt.
Bij te veel keuze, haakt hij af. Bij de weinig keuze, krijgt hij de kriebels dat hij geen keuze heeft.
Denk aan het automatisch invullen van adresregels, zodat de bezoeker zo min mogelijk zelf hoeft te doen. (ieder denkmoment is een afhaakmoment!)
Geef deze optie. Zo hoeft de bezoeker niet nog een keer zijn adres in te vullen.
We zijn van nature sociale wezens en vinden het helemaal niet leuk om buiten de boot te vallen.
Hier kiezen bezoekers toch niet voor. Het gewenste gedrag valt dan altijd mee in de beleving van de bezoeker.
Stel: je zit achter je favoriete alcoholische versnapering in je favoriete bar en dan zie je haar ineens: ze komt binnen, doet haar jas uit en kijkt dan jouw kant op. Je hebt haar nog nooit gezien, maar wow (!), met die eerste blik sta je in vuur en vlam. Vervolgens blijf je de hele avond op je barkruk zitten, werp je af en toe een schichtige blik haar kant op en doe je net of er niets aan de hand is. Als ze een paar uur later vertrekt, druip jij ook teleurgesteld af, richting huis.
Hopelijk loopt het bij jou eerder anders en zou je het lef hebben om op haar af te stappen en haar te laten zien hoe leuk je bent. Kortom: om erop los te flirten.
Precies dat is ook de bedoeling van jullie website: als er iemand binnenkomt, heeft het weinig nut om af te wachten tot die bezoeker misschien uit zichzelf uitvindt hoe leuk jullie als bedrijf zijn. Nee: begin direct met flirten.
Ook op een website kun je als bedrijf ‘liefde op het eerste gezicht’ creëren bij de bezoeker. Zorg ervoor dat die bezoeker in één oogopslag ziet wie jullie zijn als bedrijf, wat jullie doen en wat hij bij jullie kan halen. Dit moet direct duidelijk zijn voor iedere bezoeker, onafhankelijk van de pagina waarop hij binnenkomt. Je doet dit bijvoorbeeld door:
Houd er rekening mee dat jij al jaren in de branche zit, maar dat diezelfde branche voor een zoeker misschien helemaal nieuw is. Begin dus niet direct met vakjargon te gooien, maar leg in heldere taal uit wat jullie doen en wat jullie voor de lezer kunnen betekenen.
Als de bezoeker snapt wat jullie doen, is het tijd voor de volgende stap. De vraag die een websitebezoeker zich nu stelt, is: en waarom doen jullie dit beter dan de rest?
Laten we even duidelijk zijn: er zijn dus héél véél mannen voor Rosanne om uit te kiezen. Zeker in sommige branches zijn de concurrenten bijna ontelbaar. Om Rosanne te laten weten dat jullie bedrijf sowieso de állerbeste keus is, is bewijs nodig.
Wat maakt jullie bedrijf uniek? Is dat jullie ruime aanbod? Het specialistische advies? De unieke collectie? De steengoede klantenservice? De belachelijk snelle levering? Het extra stapje dat jullie als team voor iedere klant zetten? En wat is dat extra stapje dan?
Laat de Unique Selling Points (USP’s) van je bedrijf duidelijk uitkomen. Iemand die op de website binnenkomt, moet ze direct in de smiezen krijgen: ‘Ah, een bouwbedrijf dat heel groen bezig is’, ‘Tsjoh, een makelaar waar ik ook direct onafhankelijk hypotheekadvies krijg’.
Een conversie ontstaat op het moment dat een websitebezoeker doet wat jij wilt. Klinkt logisch, toch? Maar toch is dit wat regelmatig compleet vergeten wordt tijdens conversie optimalisatie.
Het is heel simpel: vertel de bezoeker wat je van hem wil. Luid en duidelijk.
Zet direct een CTA boven de vouw van iedere landingspagina. En doe niet te zuinig: laat ze gerust meerdere keren terugkomen op de pagina. De bezoeker moet snappen wat de bedoeling is van de pagina en wat hij moet doen.
Eerlijk duurt het langst, dat geldt ook online. Het is (alweer) net als met daten: de ene date zal het geweldig vinden dat je niet van voetbal houdt, terwijl het voor een ander onbegrijpelijk is dat Ajax geen deel van je leven uitmaakt.
Je kunt wel proberen het iedereen naar de zin te maken, maar op de lange termijn vind je dan niet waar je naar op zoek bent: de perfecte match.
Wees niet bang om op je website te laten zien wat jullie niet zijn. Zijn jullie bijvoorbeeld alleen actief in het zuidwesten van het land, beloof dan geen landelijke service. Kunnen bedrijven een SEO specialist inhuren bij jou maar is social media marketing gewoon niet zo jullie ding, bied het dan ook niet aan (waarvan akte).
Bedenk je dat ‘nee’ verkopen ook een sterk punt kan zijn: een team dat zich richt op wat het goed kan en graag doet, staat altijd sterk. Neem die stap omdat jullie het willen, niet omdat jullie door klanten in die positie worden gedwongen.
90%: dat is de (schrikbarend grote!) mate waarin we beslissingen nemen op basis van ons onderbewustzijn. En nu wordt het interessant: dat onderbewuste, dat heeft een aantal afknappers en een aantal liefhebberijtjes. Je snapt; daar kunnen we met onze flirtcontent ons voordeel mee doen.
We houden niet van geld uitgeven. En grappig maar waar: het euroteken doet ons ‘pijn’. Vandaar dat je vaak ‘29,99’ betaalt, en geen ‘€29,99’.
‘5 tips om vandaag nog te besparen’ of ‘6 tips om vandaag nog te besparen’? Je zou denken: doe mij er maar 6. Niet dus!
We zijn als mensen geneigd om zo’n titel geloofwaardiger en interessanter te vinden als er een oneven getal in staat. Heb je dus 6 tips? Geef je artikel dan alsnog een titel met ‘5 tips!’, en geef die 6e tip erbij als ‘extra tip’. Extra is, net als oneven getallen, altijd goed. 😉
Online lezers zijn ongelófelijk lui. Ze willen het liefst helemaal niet het idee hebben dat ze moeten lezen, en als ze dan tóch moeten lezen, dan in hapklare brokjes alsjeblieft.
Dat is ook de reden dat je geregeld even op enter moet drukken als je online schrijft.
Is de alinea ten einde? Mooi: tijd voor een witregel.
Is de alinea niet ten einde?
Geeft niet: ook tijd voor een witregel.
En de belangrijkste boodschap zet je, als het even kan, tussen twee witregels, dikgedrukt. Of in een quote. Ergens waar ‘ie eruit springt in ieder geval, niet in de vierde regel van een alinea van 16 regels.
Retorische vragen geven de lezer het idee dat de schrijver en hij hetzelfde over een kwestie denken. Als schrijver zet je iets neer als waarheid (een weerwoord is niet nodig), en daardoor zal een lezer minder geneigd zijn zich af te vragen of hij het eigenlijk ook wel zo ziet.
Ook vragen die niet retorisch zijn, doen het goed in copy. De lezer krijgt het idee dat de schrijver hem begrijpt, want de schrijver stelt de vragen die de lezer zelf ook stelt bij het lezen van de tekst. Als schrijver ga je dus niet tegenover de lezer staan om hem iets uit te leggen, maar naast hem staan. Je bekijkt het product of de dienst door zijn ogen en stelt de vragen die hij zou stellen.
Er is 1 ding waarover iedereen graag praat en hoort praten: zichzelf. Dat gegeven is heel gemakkelijk te verwerken in je websitecontent: spreek de klant rechtstreeks aan met ‘je’ (of ‘u’, afhankelijk van je tone of voice). Vergelijk:
#1: ‘Door op de knop te drukken, klapt de stoel zich snel in tot een klein pakketje en is hij makkelijk te vervoeren.’
#2: ‘Tijd om naar huis te gaan? Met één druk op de knop klap je de stoel snel in tot een klein pakketje. Nu kun je ‘m makkelijk vervoeren.’
Sommige woorden zijn ongelofelijk krachtig omdat ons onderbewuste vindt dat ze ongelofelijk krachtig zijn. Een paar voorbeelden? Sommige zijn redelijk obvious, zoals ‘bespaar’, ‘gratis’ en ‘uitverkoop’: daar houden we allemaal van. Maar ook woorden als ‘effectief’, ‘omdat’, ‘nooit’ en ‘creëren’ zetten je verhaal krachtig neer.
Zorg dat iedere pagina een call to action heeft om door te gaan naar een volgende pagina / stap. Vergeet hierbij niet je blogs en 404-pagina!
Maak de call to action zó duidelijk dat de bezoeker er niet omheen kan. Hij moet snappen wat hij moet doen. Een product in een winkelmandje plaatsen? Naar een volgende pagina doorklikken voor meer informatie? Het whitepaper downloaden? Zijn gegevens achterlaten? Maak het duidelijk.
Zet de belangrijkste CTA van die pagina boven de vouw. Wat betekent dat precies? De ”vouw” is de plek waar je moet scrollen om verder te lezen. Alles boven de vouw is dus zichtbaar zonder dat de bezoeker hoeft te scrollen. Voor alles onder de vouw moet je scrollen.
Zoals eerder benoemd, zijn mensen online verschrikkelijk lui. We willen zo snel mogelijk door een website kunnen navigeren. De belangrijkste CTA (die jij wil dat bezoekers uitvoeren) zet je daarom boven de vouw.
Maak je call to actions goed zichtbaar. Ze moeten er echt uitspringen ten opzichte van de rest van je website. Geef ze bijvoorbeeld een felle kleur, maak de tekst bold, of gebruik een ander lettertype.
Een goede manier om te testen of jouw CTA’s goed zichtbaar zijn, is door je ogen bijna dicht te knijpen terwijl je naar je website kijkt. Is de call to action nog steeds zichtbaar? Dan zit je goed.
#29 Zorg voor goede filtermogelijkheden die passen bij jouw producten (prijs, maat, kleur).
#30 Bouw ook een sorteringsoptie (prijs, populariteit, nieuw) in en zet deze functionaliteit bovenaan de pagina.
#31 Zet de (SEO)tekst onder de producten! Als een bezoeker op zoek is naar je producten, wil hij niet eerst door een lap tekst hoeven scrollen.
#32 De eerste foto van een product is altijd de meest aantrekkelijke foto.
#33 Zorg voor voldoende foto’s van een product (voorkant, achterkant, in gebruik).
#34 De belangrijkste CTA bij een productpagina is altijd ‘voeg toe aan winkelwagen’.
#35 Licht de voordelen van het product duidelijk uit.
Dan is het hoog tijd om samen met ons eens de data in te duiken om samen te kijken hoe we meer uit je bezoekers kunnen halen.
Neem contact met ons opEen heatmap is een visuele representatie van gegevens waarbij verschillende kleuren worden gebruikt om de intensiteit van bepaalde activiteiten op je website weer te geven. Het is als een warmtekaart die de ‘hotspots’ van je website laat zien, de gebieden waar je bezoekers het meest actief en betrokken zijn. Door gebruik te maken van heatmaps, kan je diepgaande inzichten verkrijgen in het gedrag van je bezoekers en beter begrijpen hoe zij de website ervaren.
Er zijn verschillende soorten heatmaps die je kunnen helpen om de verschillende aspecten van bezoekersgedrag te begrijpen:
Eye-tracking is een methode voor het meten van oogbewegingen en kijkpatronen van mensen terwijl ze naar een afbeelding, video of website, kijken. Met behulp van speciale apparatuur, zoals een eye-tracker, worden de bewegingen van de ogen van de deelnemer gemeten en geanalyseerd om inzicht te krijgen in hoe en waar de persoon naar kijkt, hoe lang hij kijkt, en waar zijn aandacht het meest gericht is. Ideaal om bijvoorbeeld tijdens het webdesign-proces uit te voeren dus.
Eye-tracking kan worden gebruikt voor verschillende doeleinden, zoals het evalueren van de effectiviteit van advertenties en marketingcampagnes, het testen van de gebruikerservaring van websites en apps, en het verbeteren van de navigatie en het ontwerp van digitale interfaces.
Er zijn verschillende soorten eye-tracking-technologieën beschikbaar, waaronder:
Desktop eye-tracking maakt gebruik van apparatuur die op een bureau of scherm is geïnstalleerd, terwijl mobiele eye-tracking en wearable eye-tracking gebruikmaken van draagbare apparatuur die de deelnemer tijdens het uitvoeren van dagelijkse activiteiten kan dragen.
In het algemeen kan eye-tracking helpen om tot een betere producten (zoals een website of webshop) en diensten te komen door de inzichten te bieden die nodig zijn om een optimale gebruikerservaring te creëren.
Dark patterns verwijzen naar design of copy die opzettelijk misleidend of manipulatief zijn om gebruikers over te laten gaan tot conversie / actie (actie, die ze zonder die dark patterns niet zouden ondernemen). In online marketing worden dark patterns vaak gebruikt om gebruikers te overtuigen aankopen te doen of zich aan te melden voor diensten waarvan ze mogelijk niet volledig begrijpen of willen. Hieronder bespreken we een aantal veel voorkomende dark patterns.
Een veelvoorkomend type dark pattern dat wordt gebruikt in online marketing is de “schaarste” of “beperkte voorraad” tactiek. Dit houdt in dat er op een website wordt aangegeven dat er slechts een beperkt aantal producten beschikbaar is of dat er slechts een beperkte tijd is om een aanbieding te claimen. Door de indruk te wekken dat het product schaars is, kan de website de druk op de gebruiker vergroten om snel een aankoop te doen, voordat het te laat is. Een bekend voorbeeld hiervan is booking.com
Schaarste is natuurlijk bij de meesten bekend als 1 van de verleidingsprincipes van Cialdini.
Een ander veelvoorkomend voorbeeld van dark patterns in online marketing is de “opt-out” tactiek. Dit houdt in dat een website of app automatisch instemming vraagt voor bepaalde acties of diensten, tenzij de gebruiker expliciet aangeeft dat hij dit niet wil. Dit kan gebruikers misleiden om onbedoeld toestemming te geven voor het delen van persoonlijke gegevens of het ontvangen van ongewenste e-mails of meldingen. Ondanks de komst van de AVG zien we dit af en toe nog steeds voorbij komen.
Daarnaast wordt er vaak gebruik gemaakt van “dwingende” interfaces die het voor gebruikers moeilijk maken om bepaalde acties te annuleren of te vermijden. Dit kan gebruikers dwingen om door te gaan met het aanmelden voor diensten of het kopen van producten, zelfs als ze daar eigenlijk niet in geïnteresseerd zijn.
Ook al kan het gebruik van dark patterns in online marketing leiden tot hogere conversieratio’s en meer verkopen, is het belangrijk om er ethisch verantwoord mee om te gaan. Het kan namelijk leiden tot een verminderd vertrouwen van de consument en het kan schade toebrengen aan de reputatie van een bedrijf. Als gebruikers zich misleid of gemanipuleerd voelen, kan dit leiden tot klachten en juridische stappen.
Bovendien zijn er wetten die bedrijven verplichten om duidelijk en transparant te zijn over hun marketingpraktijken. Het gebruik van dark patterns kan in strijd zijn met deze wetten (zoals de AVG) en kan bedrijven blootstellen aan boetes en gerechtelijke stappen.
Het is ook belangrijk om te benadrukken dat het gebruik van dark patterns niet alleen schadelijk kan zijn voor gebruikers, maar ook voor bedrijven op de lange termijn. Door eerlijke en transparante marketingpraktijken te hanteren, kunnen bedrijven vertrouwen opbouwen bij hun klanten en hun reputatie versterken. Eerlijk duurt het langst …., toch?
Micro conversies zijn de kleine overwinningen die we behalen wanneer bezoekers van je website zich aangetrokken voelen tot je content en de stappen zetten die uiteindelijk leiden tot de macro conversie.
Het meten en analyseren van micro conversies kan je helpen om de verborgen schatten van je online aanwezigheid te ontdekken en je inzicht geven in wat er écht toe doet voor je doelgroep.
Enkele voorbeelden van deze micro conversies zijn: het inschrijven voor een nieuwsbrief, het downloaden van een e-book, het bekijken van een video, het plaatsen van een reactie, het delen van een artikel op sociale media, of zelfs het toevoegen van een product aan een verlanglijstje. Stuk voor stuk zijn het waardevolle acties die aangeven dat je bezoekers interesse tonen in wat je te bieden hebt.
Het meten van micro conversies is als het luisteren naar de hartslag van je website. Het stelt je in staat om diepgaande inzichten te verkrijgen in het gedrag van je bezoekers en je aanbod beter af te stemmen op hun wensen en behoeften. En laten we eerlijk zijn: wie wil er niet een website die echt resoneert (lekker woord toch?) met het hart van zijn doelgroep?
Door het monitoren van deze prachtige, kleine momenten kun je je concentreren op wat echt telt en gefundeerde beslissingen nemen over de verbeteringen die je wil doorvoeren. Het kan je helpen om je content, ej ontwerp en je strategieën verder te verfijnen, zodat je uiteindelijk datgene bereikt waar we allemaal naar streven: een hechte relatie met je doelgroep en een succesvolle online onderneming.
Dus omarm de schoonheid en kracht van micro conversies, die je helpen om te leren, te groeien en te bloeien in het prachtige landschap van conversie optimalisatie. Want uiteindelijk zijn het deze kleine, maar ongelooflijk waardevolle stappen die je naar de top brengen.
Klaar voor meer conversies?
Laat het ons wetenLoki heeft de laatste jaren de blogs van oud Heersers grondig herschreven en is inmiddels een medior search specialist
Meer over Loki
