Dit jaar lag de lat bij het samenstellen van de FONK150 best Agencies een tandje hoger dan de voorgaande jaren; het aantal deelnemers aan de 28e editie van het Bureau Klanttevredenheidsonderzoek bereikte dit jaar een alltime high. En niet alleen dat; dit jaar was het niet langer voldoende om een gemiddelde klanttevredenheid te scoren van een 7 of hoger om de FONK150 Best Agencies te halen, maar was een minimale gemiddelde score van 8+ de bottomline voor een plek in de FONK150. Een mooi moment natuurlijk om als Heers in die lijst te komen, want voor een 7tje doen we het niet!
Met een gemiddelde score van 8,5 laten we direct zien waar het bij ons om draait. Onze klanten laten winnen in Google en ze tevreden houden. Die 2 gaan verrassend vaak samen overigens.
We scoren vooral goed op:
- Relatiebeheer
- Snelheid
- Creativeit
We scoren overigens zelfs een 9,09 voor onze administratieve afhandeling!